よくある質問

Q. 「ジャパニーズビューティOnline」を利用し動画を視聴するには「会員登録」が必要ですか?
はい、必要となります。
メールアドレスとパスワードを入力して「会員登録(無料)」してください。
Q. 「会員登録」しましたが、登録完了メールが届きません。
メールアドレスに誤りがないかご確認の上、再度お申込をお願いします。
また、ドメイン指定受信など、迷惑メール受信設定をされている場合はfeelsolma@gmail.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。PCご利用の場合は、フィルター等により「迷惑メール」フォルダに移動され散る可能性もございますので、そちらもご確認ください。
Q. オンラインにてどのように講座を購入したらいいですか?
ポイントを購入して、そのポイントで商品を購入します。
トップページ右上の「初めての方へ」にステップが記載されていますのでご参照ください。商品を直接現金やカードで購入することはできません。ポイントでの購入のみとなります。尚、このポイントは有効期限はございません。
Q. 決済にはどのような方法がありますか?
ポイント購入決済は、銀行振込になります。
Q. 決済にはどのクレジットカードが使えますか?
申し訳ございません。クレジットカードは使用できません。
Q. 購入後は好きな時に繰り返し視聴できるのでしょうか?
視聴期間は6ヶ月間です。
その間は繰り返し何度でも視聴できます。
Q. スマートフォンでも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
動画視聴は、通信容量が大きくなりますので、スマートフォンご利用の場合はWi-Fi接続でのご利用をお勧めします。
Q. 商品は購入後キャンセルできますか?
お客様が商品購入されたものに関してはキャンセルまたは撤回ができませんのでご注意ください。
本サービスは、特定商取引法に規定されるクーリング・オフが適用されるサービスではありません。
Q. 商品購入後余ったポイントはどのようにすればよいですか?
ポイントに有効期限はありませんので、ぜひサイト内のご興味ある商品の購入で知識の幅を広げることにお役立てください。
ポイントを返金することは出来かねます。
Q. クーポンコードの使い方は?
ご注文手続き画面にてお使いいただけます。
カートに商品を入れ、ご注文手続き→お支払い方法の画面にて、「クーポンを使用する」にチェックを入れた後、使用するクーポンIDをご記入ください。尚、IDを記入された地点でポイントに加算されます。※ご注文確認ページでは反映されませんので、トップ画面に戻ってご確認ください。
Q. 個人情報はどのように守られますか?
ジャパニーズビューティOnlineは、お客様のプライバシーの保護に尽力いたします。
収集したいかなる情報も、お客様の承諾を得ていない方法で使用されることはありません。
Q. ユーザーIDとパスワードを忘れてしまい、ログインできません。
ログインページからお問い合わせできます。
ログイン画面の「ログイン」ボタンの少し上に、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただくと、パスワードを再発行いたします。メールアドレスをお忘れの方は一番下に、あります「お問い合わせページからお問い合わせください」をクリックの上、ご連絡ください。
Q. 商品の購入の仕方、ダウンロードの仕方がわかりません。
トップページの右上に、「初めての方へ」をクリックしてください。
購入方法、ダウンロードの仕方をまとめて記載していますので、そちらでご確認をお願いいたします。※こちらはパソコンのみでの情報になります。
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、または、特定商取引に関する法律に基づく表記に表示されているメールアドレスかお電話番号よりご連絡くださいますようお願いします。